La presente Informativa sulla Privacy (“Informativa”) descrive le attività di raccolta e trattamento dei dati personali (“Dati personali”) degli utenti (“Utenti”) del presente sito (“Sito”) e di coloro che compilano i form di raccolta dei dati presenti sul Sito. In particolare indica le categorie di Dati personali trattati, il soggetto titolare del trattamento, le finalità e le basi giuridiche dei trattamenti, i tempi di conservazione, i soggetti ai quali i Dati possono essere comunicati e i diritti riconosciuti agli Utenti.
L’Informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D. Lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) e di ogni altra disposizione applicabile.
Sono fatti salvi il trattamento, la comunicazione e la diffusione dei Dati personali previsti da disposizioni di legge e negli ulteriori casi consentiti dalla normativa applicabile.
Il titolare del trattamento (“Titolare”) è TENACTA GROUP S.P.A., con sede in Via Piemonte, 5/11 – 24052 Azzano San Paolo (BG), P.IVA e Codice Fiscale 02734150168.
Il Titolare ha designato un Responsabile della protezione dei dati (“DPO”), raggiungibile all’indirizzo e-mail dpo@tenactagroup.com, al quale l’Utente può rivolgersi per ogni comunicazione relativa all’Informativa e per esercitare i propri diritti.
Dati di navigazione. Durante la navigazione il Sito raccoglie informazioni relative all’interazione con il dispositivo dell’Utente, quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo e il dispositivo utilizzati, le pagine visitate e le ricerche effettuate. Tali dati sono necessari per consentire la navigazione e per renderla più funzionale.
Dati forniti dall’Utente. Il Sito richiede all’Utente di comunicare Dati personali (ad esempio nome, cognome, indirizzo e-mail, recapiti, dati di consegna e fatturazione) quando egli si registra al Sito, effettua un ordine di acquisto, si iscrive a una newsletter, partecipa a una manifestazione a premio o richiede di ricevere offerte e comunicazioni promozionali. Di volta in volta è indicato se il conferimento dei Dati è obbligatorio o facoltativo.
Dati relativi agli strumenti di pagamento. Nell’ambito degli ordini di acquisto il Titolare, direttamente o tramite i fornitori dei servizi di pagamento, può effettuare verifiche sugli strumenti di pagamento utilizzati, al fine di prevenire insolvenze e attività fraudolente e di adempiere alla normativa antiriciclaggio applicabile.
Dati raccolti mediante strumenti di tracciamento e tracking pixel. Sono descritti al successivo paragrafo 5.
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Finalità |
Dati trattati |
Base giuridica |
Conferimento |
Conservazione |
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Consentire la navigazione e il funzionamento del Sito; sicurezza informatica |
Dati di navigazione |
Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) |
Necessario per la navigazione |
24 mesi |
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Registrazione al Sito, gestione degli ordini, consegna, assistenza post-vendita |
Dati identificativi, di contatto, di consegna, di fatturazione |
Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) |
Necessario per concludere l’ordine |
Durata del rapporto e successivi 10 anni per obblighi fiscali e contabili |
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Adempimenti di legge, comprese le verifiche antiriciclaggio e antifrode |
Dati identificativi e relativi ai pagamenti |
Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR); legittimo interesse alla prevenzione delle frodi |
Necessario |
Termini di legge |
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Invio di messaggi su iniziative promozionali, offerte e newsletter |
Dati identificativi e di contatto |
Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) |
Facoltativo |
Fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dall’ultima interazione |
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Utilizzo di strumenti di tracciamento e tracking pixel nei messaggi inviati |
Dati descritti al paragrafo 5 |
Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e art. 122 del Codice) |
Facoltativo |
24 mesi dal rilevamento, salvo revoca anteriore |
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Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria |
Dati strettamente necessari |
Legittimo interesse del Titolare |
Necessario |
Durata del contenzioso e termini di prescrizione |
Il mancato conferimento dei Dati indicati come facoltativi, o la mancata prestazione o la revoca del consenso per le finalità promozionali e per l’utilizzo di strumenti di tracciamento, non pregiudica la navigazione sul Sito né la conclusione e l’esecuzione degli ordini.
I Dati personali sono trattati in modo proporzionato e pertinente rispetto agli scopi per i quali sono raccolti, e sono conservati per il tempo strettamente necessario al loro perseguimento.
Il Sito e i messaggi di posta elettronica inviati dal Titolare agli Utenti possono utilizzare strumenti di tracciamento, tra cui cookie e tracking pixel (c.d. web beacon). Questi ultimi sono piccole immagini trasparenti, non visibili al destinatario, incorporate nel corpo del messaggio e attivate quando il messaggio viene aperto o visualizzato. Grazie a tali strumenti il Titolare può rilevare, per ciascun messaggio, se e quando è stato aperto e quante volte, il dispositivo, il sistema operativo e il client di posta utilizzati, l’indirizzo IP, la località approssimativa di accesso e i collegamenti sui quali l’Utente ha cliccato. Queste informazioni sono associate all’indirizzo e-mail dell’Utente.
Tali informazioni sono trattate per misurare l’efficacia delle comunicazioni promozionali, delle offerte e delle newsletter, per produrre statistiche sull’interesse suscitato dai contenuti e per personalizzare le comunicazioni successive in base alle interazioni rilevate. Il trattamento ha come base giuridica il consenso dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e dell’art. 122 del Codice, perché gli strumenti descritti non sono necessari all’erogazione del servizio richiesto.
Il consenso all’utilizzo di questi strumenti è raccolto contestualmente al consenso all’invio di messaggi su iniziative promozionali, offerte e newsletter, mediante l’apposita casella da selezionare nel form di raccolta dei Dati personali, dopo che l’Utente ha confermato di aver letto la presente Informativa. Il consenso è facoltativo. I messaggi ricevuti a seguito del consenso contengono in calce un link con il quale l’Utente può in qualsiasi momento gestire le proprie preferenze, anche disattivando i tracking pixel, oppure revocare il consenso e cancellare l’iscrizione. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati durante la navigazione sul Sito, il consenso è raccolto mediante il banner di primo livello e può essere modificato in ogni momento tramite Preferenze Cookie, secondo quanto indicato nella Cookie Policy del Sito non richiedono consenso.
I Dati personali sono trattati dal personale del Titolare autorizzato al trattamento, che opera sotto la sua autorità. Possono inoltre essere trattati, in qualità di responsabili del trattamento o di titolari autonomi, da soggetti che forniscono servizi al Titolare, tra cui fornitori di servizi informatici e di hosting, di e-mail marketing e di analisi statistica (Klaviyo), corrieri e società di logistica, fornitori di servizi di pagamento e consulenti. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al DPO.
I Dati possono essere comunicati a società collegate o controllate dal Titolare, nell’ambito del gruppo imprenditoriale di appartenenza, per finalità amministrative interne e, previo consenso, per le finalità promozionali indicate. In caso di operazioni straordinarie, i Dati possono essere comunicati ai soggetti terzi coinvolti, nel rispetto della normativa applicabile.
I Dati possono essere comunicati alle forze di polizia, all’autorità giudiziaria, agli organismi di informazione e sicurezza e ad altri soggetti pubblici, ove richiesto in conformità alla legge, per finalità di difesa o sicurezza dello Stato o di prevenzione, accertamento o repressione di illeciti, e comunque quando la comunicazione sia prescritta dalla legge.
I Dati personali non sono diffusi. Al di fuori dei casi indicati, la comunicazione dei Dati a terzi, in particolare per l’invio di loro comunicazioni promozionali, avviene solo previo consenso specifico dell’interessato.
Il Titolare tratta i Dati personali all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora alcuni fornitori, in particolare quelli di servizi informatici e di e-mail marketing, comportino un trasferimento di Dati verso Paesi terzi, il trasferimento avviene soltanto sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o di garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard, delle quali l’Utente può ottenere copia rivolgendosi al DPO.
L’Utente ha il diritto di ottenere dal Titolare, ai sensi degli artt. 15-22 GDPR: la conferma dell’esistenza di Dati personali che lo riguardano e l’accesso ad essi; la rettifica dei Dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei Dati, nei casi previsti dalla legge; la limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge; la portabilità dei Dati forniti al Titolare, cioè il diritto di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare; la comunicazione ai destinatari delle rettifiche, cancellazioni e limitazioni effettuate, salvo che ciò sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
L’Utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse del Titolare e, senza alcuna motivazione, al trattamento dei propri Dati per finalità di marketing diretto.
L’Utente può revocare in qualsiasi momento i consensi prestati, anche separatamente per l’invio di comunicazioni promozionali e per l’utilizzo dei tracking pixel, utilizzando i link presenti in calce ai messaggi oppure scrivendo al DPO. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti l’Utente può scrivere al DPO all’indirizzo dpo@tenactagroup.com. Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile nei casi previsti dal GDPR.
L’Utente ha infine il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o a ogni altra autorità di controllo competente.
La presente Informativa è soggetta a periodici aggiornamenti. Si consiglia agli Utenti di consultarla periodicamente. In caso di modifiche rilevanti il Titolare ne darà comunicazione con le modalità adeguate e, ove necessario, richiederà nuovamente il consenso.
Versione aggiornata il 2 novembre 2026
