Termini e condizioni

Si prega di leggere con attenzione le presenti clausole e condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Informazioni generali

Acquistando su questo Sito Web (di seguito “Sito”), state acquistando direttamente da:

TENACTA GROUP SPA (di seguito “BELLISSIMA ”)
Via Piemonte, 5/11 - 24052 AZZANO S.PAOLO (BG) ITALY
Tel. +39-035-68.81.11 - Fax +39-035-32.01.49

E-mail: Info@bellissima.com
P.IVA e Cod. Fisc. : 02734150168
C.C.I.A.A. di Bergamo R.E.A. n. 318318 – Capitale Sociale € 20.640.000 IV

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito "Condizioni") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (art. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei prodotti forniti da BELLISSIMA (di seguito “Prodotti”).

Il presente Sito è destinato esclusivamente ai consumatori che intendono acquistare i Prodotti da recapitare in Italia, ad eccezione di Livigno (codice di avviamento postale 23030), Campione D’Italia (codice di avviamento postale 22060), Repubblica di San Marino (codice di avviamento postale 47890 – 47988), Città del Vaticano (codice di avviamento postale 00120).

BELLISSIMA non accetterà ordini da recapitare al di fuori del territorio italiano, con le esclusioni sopra elencate. Il contratto di vendita dei Prodotti sarà regolato dai seguenti termini di vendita.

BELLISSIMA si riserva il diritto di modificare tali termini di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso: tali modifiche non avranno tuttavia alcun effetto sugli ordini inoltrati prima della pubblicazione delle modifiche sul presente Sito.  

 

Modalità d'ordine

Per effettuare un Ordine di Acquisto (di seguito “Ordine”), è sufficiente:

  • avere almeno diciotto (18) anni;
  • compilare il relativo modulo presente sul Sito;
  • essere contattabili mediante telefono;
  • disporre di un indirizzo e-mail valido.

Una volta inoltrato l'Ordine, BELLISSIMA invierà al Cliente un Riepilogo dell’Ordine via e-mail, nella quale saranno riepilogati gli elementi essenziali dell’Ordine. Il contratto sarà concluso dalla data d’invio della Conferma d’Ordine. Nel caso non possa accettare l’Ordine, BELLISSIMA contatterà il Cliente mediante e-mail, per telefono o per posta.

Le immagini dei prodotti illustrati sul Sito potrebbero discostarsi da quelli reali per via della qualità dell’immagine dello schermo. Pertanto tali immagini sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti.

 

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e corrispondono ai prezzi pubblicati sul Sito all'atto dell'invio dell'Ordine. Tali prezzi includono l'IVA e l'eventuale contributo RAEE. Se presenti, altri oneri e costi di spedizione a carico del Cliente sono indicati separatamente ed in modo chiaro sull'Ordine. Il prezzo complessivo riportato sull'Ordine rappresenta l'importo totale dovuto, comprensivo di eventuali imposte, oneri di riciclaggio, dazi e costi di spedizione e movimentazione.

 

Pagamento

Sul Sito è possibile effettuare il pagamento dell’ordine attraverso le seguenti modalità:

  • carta di credito, relativamente ai circuiti di appartenenza come indicato dai loghi (es. Visa, Mastercard);
  • Paypal, dove è possibile pagare con carta di credito o attraverso un conto Paypal registrato. In fase di pagamento verrete trasferiti temporaneamente sul sito PayPal per la compilazione dei dati necessari alla transazione in tutta sicurezza. Al termine del pagamento, verrete trasferiti nuovamente sul Sito per la visualizzazione del Riepilogo dell’Ordine;
  • pagamento alla consegna o contrassegno. Per questa modalità si accettano solamente contanti fino a un importo massimo di € 499,00. Il corriere non dà resto;
  • Satispay. Satispay è l'app per i pagamenti mobile con cui scambiare denaro con i tuoi contatti e pagare online o nei negozi fisici. Se non hai ancora l'app, scaricala con il codice promo BELLISSIMA e ottieni un bonus di 5€. Per maggiori informazioni visita il sito https://www.satispay.com/it/;
  • Bonifico Sofort. Il sistema di pagamento online verificato e sicuro che ti permette di predisporre un pagamento direttamente dal tuo home banking. Scopri come al sito https://www.sofort.com.
  • ApplePay.

Come previsto dalla normativa vigente, BELLISSIMA non è tenuta all’emissione dello scontrino fiscale o ricevuta. Ai fini della garanzia, si raccomanda di conservare il documento di trasporto. Per maggiori dettagli consultare il capitolo GARANZIA delle presenti condizioni.

Qualora il Cliente desideri ricevere la fattura per la merce acquistata, dovrà rivolgersi al Servizio Clienti BELLISSIMA entro le ore dodici (12) del giorno lavorativo successivo alla Conferma dell'Ordine e compatibilmente con gli orari di disponibilità comunicati nel Sito.

 

Consegna

I metodi di consegna disponibili, con l’indicazione delle relative tempistiche, sono indicati nella sezione “Metodi di spedizione” del modulo d’Ordine. I tempi sono da considerarsi indicativi in quanto sono una media dei tempi medi di consegna effettuati finora. In casi eccezionali (es. zone disagiate), in caso di consegne in località difficilmente raggiungibili dai mezzi di trasporto tradizionali o salvo indisponibilità da parte del Cliente, il tempo di attesa può allungarsi. In caso di esigenze particolari vi consigliamo di contattare il Servizio Clienti prima di completare l’Ordine.

Successivamente alla Conferma d’Ordine, BELLISSIMA consegnerà i Prodotti presso l'indirizzo specificato nell'Ordine avvalendosi di un Corriere.

All'atto della consegna dei Prodotti al Corriere, BELLISSIMA invierà al Cliente una Conferma di Spedizione via e-mail, nella quale vengono comunicati il numero di spedizione (o numero di lettera di vettura o tracking number) e un link mediante il quale il Cliente può verificare lo stato della sua spedizione.

Qualora, all’interno di un unico Ordine, uno o più Prodotti ordinati non fossero disponibili, BELLISSIMA procederà come segue:

  • i Prodotti disponibili verranno comunque consegnati;
  • i Prodotti non disponibili non verranno consegnati e BELLISSIMA provvederà al rimborso per il corrispettivo pagato relativamente a detti Prodotti. In tal caso, BELLISSIMA provvederà a contattare il Cliente per comunicare l’evento ed accordarsi sulla modalità di rimborso.

Il diritto di proprietà sui Prodotti e il rischio di perdita dei medesimi verranno trasferiti al Cliente all'atto della consegna a quest’ultimo.

Se all’atto della consegna uno o più Prodotti sono visibilmente danneggiati (es: rilevanti ammaccature nell’imballaggio o rottura della confezione che possa avere danneggiato il Prodotto) o diversi da quelli effettivamente ordinati, per un errore nella consegna, il Cliente dovrà contattare, entro settantadue (72) ore, BELLISSIMA all’indirizzo e-mail info@bellissima.com oppure al numero verde 800 234677 secondo gli orari indicati nell’apposita sezione del Sito. BELLISSIMA comunicherà le istruzioni per la sostituzione del Prodotto.

 

Diritto di recesso

I Prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione italiana e comunitaria. Le immagini e le colorazioni dei Prodotti presenti sul sito BELLISSIMA potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

Il Cliente, qualora sia una persona fisica che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del bene.

Il periodo di recesso scade quindi dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare BELLISSIMA (ai recapiti sotto riportati) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). Al fine del recesso, il Cliente potrà eventualmente utilizzare il “Modulo Tipo” di recesso qui di seguito indicato:

  • Destinatario [TENACTA GROUP SPA, Via Piemonte, 5/11 - 24052 AZZANO S.PAOLO (BG) ITALY, Tel. +39-035-68.81.11, E-mail: info@bellissima.com]:
  • Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: [inserire la descrizione dei beni/servizi]
  • Ordinato il [inserire la data]/ricevuto il [inserire la data]
  • Numero dell'ordine
  • Nome del/dei consumatore(i) [inserire nome]
  • Indirizzo del/dei consumatore(i) [inserire indirizzo]
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
  • Data [inserire data]

Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto del bene che intende restituire, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui BELLISSIMA è informata della Sua decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; rimane in ogni caso inteso che non verranno rimborsati, in denaro, coupon o buoni sconto.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il consumatore è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a TENACTA GROUP SPA c/o UFF. RECESSI MAGAZZINO, Via Piemonte, 5/11 - 24052 AZZANO S.PAOLO (BG) ITALY, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. È possibile stimare i costi di spedizione sui siti web dei più importati corrieri espresso (es. Poste Italiane, GLS, UPS, DHL, TNT, ecc.).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza. In ogni caso è possibile effettuare un recesso anche parziale dell’ordine;
  • il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, accessori ed eventuale documentazione);
  • va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto;
  • la spedizione e quindi il rischio di perimento del bene, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • non sarà esercitabile il diritto di recesso nel caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BELLISSIMA darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; BELLISSIMA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il Prodotto, la confezione e/o l'imballo originale risultino particolarmente rovinati, BELLISSIMA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BELLISSIMA accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti, ...);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, BELLISSIMA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Garanzia

BELLISSIMA garantisce i propri Prodotti, nei confronti del consumatore (inteso ai sensi del Codice del Consumo), in caso di difetti di conformità, per un periodo di 24 mesi dalla data della consegna. Per esercitare i propri diritti il consumatore dovrà esibire il documento di trasporto che attesti la data della consegna e la descrizione del Prodotto.

Per richiedere un intervento in garanzia il consumatore può rivolgersi direttamente al Servizio Clienti TENACTA scrivendo all’indirizzo e-mail info@bellissima.com, chiamando il Numero Verde 800 234677 (lunedì - venerdì dalle 9 alle 18; sabato dalle 9 alle 13) oppure, in caso di apparecchi elettrici, recandosi presso uno dei centri di assistenza tecnica autorizzati TENACTA. L’elenco dei centri di assistenza tecnica TENACTA autorizzati sul territorio italiano è reperibile nel sito www.imetec.it

Per un uso corretto del Prodotto, il consumatore è invitato a leggere attentamente le istruzioni e avvertenze contenute nel “Manuale d’uso” e/o indicate sul Prodotto stesso e ad attenersi scrupolosamente alle indicazioni ivi contenute.

Per alcuni Prodotti, inoltre, potrebbero essere applicabili specifiche condizioni di garanzia, indicate nel Manuale d’uso.

La garanzia offerta da BELLISSIMA è fornita ai sensi dell’art. 133 del D.lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo) e lascia impregiudicati i diritti attribuiti al consumatore dalla legislazione vigente.

 

Smaltimento prodotti RAEE

RAEE è l’acronimo di Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche, il cui smaltimento è regolato dalle direttive Europee 2002/96/CE e 2003/108/CE. L’obiettivo di queste direttive è prevenire la produzione di rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) e incoraggiarne il riutilizzo, il riciclaggio e le altre forme di recupero.

Un prodotto AEE ha sempre il simbolo del bidoncino barrato. Ciò significa che non può essere smaltito come rifiuto domestico indifferenziato.

Prima di decidere di rendere il prodotto AEE un rifiuto, invitiamo il Cliente a valutare, nel caso in cui sia ancora funzionante, se possa servire a qualcun altro, a un parente o a un amico. Oppure può rivolgersi ad associazioni di volontariato o a scuole che potrebbero averne bisogno per le loro attività e in questo modo ne prolungherete la vita, contribuendo attivamente a ridurre l’impatto sull’ambiente.

Nel caso in cui sia necessario smaltirlo, il Cliente ha le seguenti opzioni:

  • può informarsi presso il comune di residenza in merito a quale sia la stazione ecologica più vicina dove può conferire gratuitamente i suoi rifiuti;
  • può richiedere a BELLISSIMA il ritiro gratuito del prodotto, se analogo a quello che ha acquistato tramite il nostro sito, telefonando al nostro numero verde entro e non oltre le ore 12 del giorno lavorativo successivo al momento in cui ha confermato l’ordine di acquisto. Il ritiro potrà essere compiuto solo all’indirizzo di destinazione del prodotto nuovo e verrà effettuato dal 5° giorno e comunque entro i 30 giorni dall’avvenuta consegna del prodotto nuovo acquistato. In questo periodo il corriere contatterà telefonicamente il Cliente per definire la data e la fascia temporale in cui organizzare il ritiro del RAEE. Il trasportatore che ritira il prodotto dovrà compilare una documentazione (Schedario e DDT) con i dati del Cliente.

 

Conciliazione Paritetica

BELLISSIMA, in collaborazione con il Consorzio Netcomm, fornisce nella presente sezione tutte le informazioni utili ad avviare un’eventuale procedura di Conciliazione Paritetica.

Riportiamo di seguito il link alla pagina Netcomm dedicata alla Conciliazione Paritetica dove potrà trovare il Regolamento di Conciliazione e il modulo per la Domanda di Conciliazione: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Regolamento-Di-Conciliazione-Paritetica-E-Modulo-Domanda/Regolamento-Di-Conciliazione-Paritetica.kl alla pagina Netcomm dedicata alla Conciliazione Paritetica dove potrà trovare il Regolamento di Conciliazione e il modulo per la Domanda di Conciliazione.

La Procedura di Conciliazione Paritetica può essere avviata, da parte del Consumatore, in due circostanze:

  • se il reclamo presentato dal Consumatore a BELLISSIMA non abbia avuto un esito ritenuto soddisfacente dal Consumatore;
  • se il Consumatore non abbia avuto alcun riscontro da parte di BELLISSIMA nel termine entro il quale la società si impegnava a rispondere o, in difetto, nel termine di 30 giorni dalla presentazione del reclamo.

Qualora ritenesse opportuno avvalersi dello strumento della Conciliazione Paritetica, è necessario che il Consumatore trasmetta la domanda di partecipazione alla Conciliazione Paritetica esclusivamente all’indirizzo conciliazione@consorzionetcomm.it ovvero al numero fax: 02/87181126.

 

Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa), la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo.

 

Aggiornamento: v.02 12/2016

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